اگر رایانه شما به بدافزاری آلوده شده باشد که خود را FBI نشان می دهد، ممکن است پیام «این مرورگر مسدود است» را مشاهده کنید. این بدافزار به کاربران دستور می دهد برای باز کردن قفل مرورگر اینترنت خود پول پرداخت کنند، اما آنها می توانند با راه اندازی مجدد یا خروج از مرورگر در رایانه های رومیزی Windows و Mac OS X به صورت رایگان قفل مرورگر خود را باز کنند. 
روی Start Task Manager کلیک کنید. یک پنجره Task Manager روی صفحه نمایش شما ظاهر می شود. 
روی تب Processes کلیک کنید و روی Show All User Processes کلیک کنید. 
روی فرآیند در حال اجرا در مرورگر اینترنت خود کلیک کنید. به عنوان مثال، اگر از Google Chrome به عنوان مرورگر خود استفاده می کنید، روی chrome.exe کلیک کنید. 
از منوی پاپ آپی که روی صفحه ظاهر می‌شود، «End Process» را انتخاب کنید 
پیامی ظاهر می‌شود که از شما می‌خواهد پایان فرآیند را تأیید کنید، بنابراین دوباره روی «پایان فرآیند» کلیک کنید 
برای پایان روی «بله» کلیک کنید تا فرآیند تکمیل شود. . مرورگر شما دفعه بعد خراب نمی شود.روش 2: بازنشانی مرورگر خود در Mac OS X 
روی Safari کلیک کرده و Reset Safari را انتخاب کنید.اگر از فایرفاکس استفاده می کنید، روی Help > Troubleshooting information > Reset Firefox کلیک کنید. 
مطمئن شوید که همه موارد در گفتگوی Reset علامت زده شده اند و روی Reset کلیک کنید. مرورگر شما به تنظیمات مکان فعلی شما برمی گردد و دیگر مسدود نخواهید شد. توجه: همیشه نرم افزار آنتی ویروس به روز را روی رایانه خود اجرا کنید تا از حملات ویروس های مخرب جلوگیری کنید. اجرای نرم افزار ضد بدافزار در پس زمینه می تواند قرار گرفتن شما در معرض ویروس ها، بدافزارها و باج افزارها را محدود کند. پول شما به مجرمان سایبری هدایت می شود که می توانند از اطلاعات شما برای اهداف مخرب مانند سرقت هویت استفاده کنند.
آموزش باز کردن قفل مرورگر
.
